Política de Troca, Devolução e Reembolso
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com cada compra. Caso você precise realizar uma troca, devolução ou solicitar um reembolso, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa política para entender como proceder.
Trocas
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Prazo para Trocas: As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
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Condições para Troca: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
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Processo de Troca: Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [seu-email@exemplo.com] ou telefone [seu-telefone]. Forneça o número do pedido e a descrição do item a ser trocado.
Devoluções
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Prazo para Devoluções: As devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
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Condições para Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
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Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [seu-email@exemplo.com] ou telefone [seu-telefone]. Forneça o número do pedido e a descrição do item a ser devolvido. Enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custo.
Reembolsos
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Condições para Reembolso: O reembolso será processado após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido.
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Formas de Reembolso: O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Cartões de crédito podem levar até 30 dias para que o estorno seja refletido na fatura, dependendo da administradora do cartão.
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Prazo para Reembolso: Após a confirmação de que o produto está em perfeitas condições, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Produtos com Defeito
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Identificação de Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
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Condições para Produtos com Defeito: O produto deverá ser enviado com todos os acessórios e manuais. Após a análise técnica, se for confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso.
Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à nossa política de troca, devolução e reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
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E-mail: [seu-email@exemplo.com]
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Telefone: [seu-telefone]
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Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.
Atenciosamente,
Lojagomespresente